14 zile, fără întrebări. Și cadrul legal complet, pentru transparență. Ultima actualizare: aprilie 2026.
Politica de retur reflectă drepturile tale conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, cu precizarea regimului special aplicabil conținutului digital.
Oferim o rambursare voluntară de 14 zile, mai generoasă decât obligația strictă a legii pentru conținut digital, pentru că așa vrem să construim încrederea.
Ai dreptul să ceri rambursarea integrală în 14 zile calendaristice de la data confirmării plății, fără a justifica decizia. După 14 zile, cererile se analizează individual. Vezi secțiunea 7.
Conform OUG 34/2014 Art. 16 lit. m), dreptul legal de retragere se pierde tehnic o dată ce începe livrarea conținutului digital cu consimțământul expres al consumatorului și cu recunoașterea pierderii acestui drept.
Alegem să nu invocăm această excepție în primele 14 zile. Poți cere rambursare chiar dacă ai accesat deja cursul.
Trimite un email la vm.codes11@gmail.com cu subiectul „Retur [numele cursului]” de pe adresa folosită la achiziție. Nu trebuie să motivezi cererea.
Prin cerere confirmi că renunți la accesul rămas la materiale și autorizezi revocarea credențialelor de acces.
Îți punem la dispoziție un formular model pe care îl poți copia în email-ul tău, conform OUG 34/2014:
„Către VM Software Lab SRL, București. Prin prezenta îmi exercit dreptul de retragere din contractul pentru cursul [numele cursului], achiziționat în data de [data achiziției] de către [nume cumpărător], email [email]. Data cererii: [data].”
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (cardul cu care ai plătit prin Stripe). Procesăm cererea în maxim 14 zile calendaristice conform OUG 34/2014 Art. 13. În practică, fondurile ajung la tine în 5-10 zile lucrătoare, în funcție de banca ta.
După 14 zile: rambursările se analizează doar pentru motive întemeiate (eroare materială a cursului, imposibilitate tehnică de livrare).
Abuz: dacă ai descărcat masiv conținutul (ex. copiere sistematică de materiale) și apoi ceri retur, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea și de a lua măsuri legale.
Servicii live deja consumate integral (ex. sesiuni de grup din IT Job Sprint): nu se rambursează după livrarea serviciului, dar putem discuta compensații caz cu caz.
O dată ce inițiem rambursarea, revocăm accesul la materiale: link Colab, cheie API proxy, acces Discord (dacă e cazul). E corect: fie ai cursul, fie ai banii, nu ambele.